Confirmación de pedido: Una vez que realices tu pedido, recibirás una notificación vía correo electrónico confirmando que hemos recibido tu pedido y tu pago.
Costo del despacho: Es de cargo del cliente y se determina de acuerdo a las dimensiones y peso del total de productos del pedido, además de la dirección de destino. El despacho es GRATUITO por compras superiores a $60.000 (promoción válida para la Región Metropolitana por compras a través del Sitio Web).
Tiempo de entrega: Dependerá de la disponibilidad de Chilexpress, empresa a través de la cual gestionamos todos nuestros envíos. En Santiago se estima un plazo máximo de 3 días hábiles y en otras regiones se estima un plazo máximo de 6 días hábiles. IMPORTANTE: Para ocasiones especiales como CYBERDAY, CYBERMONDAY, día de la Madres, y/o en situaciones excepcionales como periodos de pandemia, situaciones de catástrofe u otras similares, los plazos de entrega pueden extenderse más allá de los plazos normales.
Envíos Dañados: En caso de recibir un producto dañado por favor contáctanos vía WhatsApp al +569 7525 5247 o vía correo electrónico a ventaslocal@laoriental.cl, de Lunes a Viernes de 10:00 a 18:00 horas. Necesitarás el número de pedido y el código de producto (esta información se incluye en el correo electrónico de confirmación del pedido).
Stock: En el improbable caso en que compres un producto sin stock (el Sitio web no ofrece productos sin stock), te llegará un mail informándote que no hay disponibilidad del producto, no se cursará la compra y se te hará el respectivo reembolso del dinero.
Datos de envío: Es de única responsabilidad del cliente el correcto ingreso de los datos personales de contacto y envío.
Procedimiento Retiro en Tienda
Procedimiento Retiro en Tienda
Confirmación de pedido: Una vez que realices tu pedido, recibirás una notificación vía correo electrónico confirmando que hemos recibido tu pedido y tu pago.
Prenda disponible para retiro: Posteriormente recibirás una segunda notificación que te avisa cuando el producto está listo para retirar en nuestra tienda.
Plazo: Desde el momento que recibes la segunda notificación, cuentas con 7 días para retirar tu compra en nuestra tienda.
Stock: En el improbable caso en que compres un producto sin stock (el Sitio Web no ofrece productos sin stock), te llegará un mail informándote que no hay disponibilidad del producto, no se cursará la compra y se te hará el respectivo reembolso del dinero.
Documentación: Deberás presentar tu cédula de identidad y copia de tu pago aprobado (primera notificación). No es necesario que la imprimas.
Retiro por terceros: Debes autorizarlo a través de nuestro canal de atención vía WhatsApp (+569 7525 5247) o correo electrónico (ventaslocal@laoriental.cl) enviando copia de tu Cédula de Identidad, copia de la Cédula de Identidad de la persona que retira y pantallazo de la primera notificación. La persona que retira deberá presentar su Cédula de Identidad, copia de la Cédula de Identidad del comprador y la copia del comprobante de pago (primera notificación).
