Salvador Alamo e Hijos Limitada (en adelante “SAHL” o “la Empresa”) gestiona este sitio web laoriental.cl (en adelante “el Sitio”, “el Sitio Web, “nuestro Sitio” o “este Sitio”). En todo el Sitio, los términos «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren en lo sucesivo a SAHL. SAHL ofrece este Sitio, incluida toda la información, las herramientas y los servicios que se ponen en este Sitio a disposición suya, el cliente o usuario, siempre y cuando acepte la totalidad de los términos, condiciones, políticas y avisos contemplados aquí.

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1. Derechos del usuario en este Sitio.

El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Chile, y los que se le otorgan en estos Términos y Condiciones.

El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación, eliminación y/o cancelación de sus datos personales conforme a la Ley Nº 19.628 sobre protección de datos de carácter personal.

2. Medios de pago que se podrán utilizar en este Sitio.

Los productos ofrecidos en este Sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, se pagan a través de las diferentes opciones que ofrece el servicio Webpay Plus prestado por Transbank. Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas (crédito, débito), tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se regirán por el contrato existente entre el cliente y el emisor, sin que a SAHL le quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos.

El sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el usuario.

3. Formación del consentimiento en los contratos celebrados a través de este Sitio.

Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que SAHL valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de SAHL, será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción SAHL deberá verificar que dispone, en el momento de la aceptación de oferta, de las prendas en stock.

4. Despacho de los productos.

Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en el sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que SAHL haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, y se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.

Al llegar el pedido, es requisito indispensable que el cliente o receptor del producto lo revise detalladamente, y una vez conforme con la entrega, firme la Factura o Boleta de Venta que lo acompaña, y que una vez firmada, se entiende que el producto fue recibido a plena conformidad.

5. Derecho de Retracto.

Todos los artículos comprados en la tienda online laoriental.cl se pueden devolver en un período de 14 días tras la recepción, con su respectiva boleta o factura. Posterior a los 14 días, sólo se realizará la devolución de dinero ante una falla de fábrica comprobada.

6. Procedimiento de Cambios y Devoluciones.

Todos los artículos comprados en la tienda online se pueden cambiar en un período de 60 días tras la recepción. Se aceptan devoluciones en un período de 14 días tras la recepción por parte del cliente, con su respectiva boleta o factura de compra. Posterior a los 14 días, sólo se realizarán la devolución de dinero ante una falla de fábrica comprobada.

Respecto de causales no contempladas en la Ley del Consumidor, éstas podrán ser aceptadas por SAHL, a fin de obtener plena satisfacción del cliente.

Sólo se recibirán productos sin uso, con sus etiquetas, embalaje y accesorios originales, y junto con su boleta o factura respectiva.

Los requisitos para cualquier cambio o devolución son los siguientes:

• El producto debe estar sin uso, y sin manchas, con etiquetas, en perfectas condiciones y debe tener los embalajes originales.
• En caso que el producto haya sido usado o probado, sólo se podrá efectuar el cambio o devolución si dentro de los 6 meses posteriores a recibida la compra, presenta una falla o desperfecto que pueda ser certificada por el fabricante. Sólo se procederá al cambio o devolución una vez establecido que la falla tiene origen de fábrica y no es atribuible al cliente.
• Pasados los 14 primeros días, no se realizarán devoluciones cuando las razones sean atribuibles a gustos o apreciaciones personales del cliente.
• Todos los plazos estipulados precedentemente rigen desde la fecha de emisión de la boleta o factura de venta o desde la recepción del producto, según sea el caso.
• Cambios o devoluciones solo presencialmente en tienda.

7. Uso de los datos personales registrados en el Sitio.

Los datos referidos en estos Términos y Condiciones, tendrán como finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos ofrecidos por la Empresa. Sólo podrán ser utilizados por SAHL, en ningún caso serán traspasados a terceros. En todo caso, los datos podrán ser cedidos o comunicados a empresas relacionadas, con el fin de mejorar la información y comercialización de los productos y servicios distribuidos o prestados. El cliente podrá definir que no desea recibir información, enviando un correo electrónico a ventaslocal@laoriental.cl, lo que se aplicará a las 72 horas, contadas desde que se reciba el requerimiento.

8. Validez de las ofertas contenidos en este Sitio.

Los precios de los productos disponibles o exhibidos en el Sitio, mientras aparezcan en él, sólo tendrán vigencia y aplicación para compras efectuadas en el mismo, y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por la Empresa, tales como tiendas físicas, catálogos u otros. Asimismo, los precios y servicios exhibidos en otras tiendas operadas por SAHL, no necesariamente tienen aplicación a las transacciones efectuadas en este sitio.

SAHL podrá modificar cualquier información contenida en este Sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una aceptación de compra, la cual obligará a la Empresa, sujeto a las condiciones de validación que se indican en el número 3, es decir, una vez que se haya formado el consentimiento entre las partes de una determinada transacción.

9. Promociones.

Las promociones que se ofrezcan en el Sitio Web no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por la Empresa, tales como tiendas físicas, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en este Sitio o en la publicidad que realice la Empresa para cada promoción.

En los casos que el Sitio contenga promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, entonces el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, a menos que el adquirente manifieste, al hacer su aceptación de oferta, que desea que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos.

No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.

10. Otros Sitios Web.

La Empresa no tendrá responsabilidad sobre la información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias que de ello se deriven. La Empresa no garantiza, avala ni respalda de ninguna forma el acceso, información o contenido de cualquier otro sitio web o portal en los casos que dicho acceso se efectúe desde o hacia éste, ya sea que dicho acceso se efectúe mediante link, banner o mediante cualquier dispositivo disponible en la red.

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11. Comentarios y Opiniones

Si a solicitud nuestra, usted envía ciertas comunicaciones específicas (por ejemplo, participaciones en un concurso) o, sin una solicitud nuestra, envía ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales, ya sea online, por correo electrónico, por correo postal, o de otro modo (denominado en lo sucesivo ‘comentarios’), usted acepta que podemos, en cualquier momento, sin restricción: editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y usar en cualquier medio cualquier comentario que usted nos envíe. No tenemos ni tendremos ninguna obligación (1) de mantener ningún comentario de manera confidencial; (2) pagar alguna compensación por cualquier comentario; o (3) responder a cualquier comentario.

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12. Responsabilidades

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13. Responsabilidades

Para recibir cualquier presentación y/o reclamo con actos o contratos ejecutados o celebrados a través de este sitio, se designa como representante legal a Karim Alamo Gazaue, cédula de identidad: 7.255.849-9 domiciliado en Santa Filomena Nº 424, comuna de Recoleta, Santiago. SAHL (sociedad dueña de la marca La Oriental) RUT: 80.019.100-9.

14. Solución de Conflictos.

Cualquier dificultad o controversia que se suscite en relación con estos términos y condiciones, y con los actos y contratos antes referidos, se resolverá mediante arbitraje, por un árbitro arbitrador que las partes designarán de común acuerdo, y a falta de acuerdo será nombrado por la justicia ordinaria, debiendo en tal caso recaer la designación en un abogado que se haya desempeñado como profesor de derecho civil en las Universidades de Chile o Católica de Santiago por un período no inferior a dos años. La sede del arbitraje será la ciudad de Santiago.